Política de Trocas e Devoluções da Aky Vime Móveis Artesanais

A Aky Vime Móveis Artesanais valoriza a satisfação do cliente e segue rigorosamente as leis brasileiras relacionadas a compras online, garantindo um processo claro e justo para trocas e devoluções.

Direitos do Consumidor em Compras Online

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo — é o chamado direito de arrependimento.

Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Contato Inicial: Envie um e-mail para o nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação dentro do prazo de 7 dias.
2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
3. Análise e Aprovação: Após receber o produto, faremos uma avaliação para confirmar as condições.
4. Reembolso ou Troca:
5. Para devoluções dentro do prazo de arrependimento, o valor pago será integralmente reembolsado.
6. Trocas por defeitos ou erros de envio serão realizadas sem custos adicionais.

Custos de Envio

• Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.
• Para produtos com defeito ou erro no pedido, a Aky Vime arcará com os custos de envio.

Produtos Personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeito ou erro confirmado pela loja.

Garantia

Todos os móveis artesanais possuem garantia contra defeitos de fabricação por 90 dias a partir da data de entrega.

Essa política visa assegurar que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória com a Aky Vime Móveis Artesanais.